Вечный оптимист и безнадежный романтик Пейдж Саммерлинд, живущая и работающая в Лос-Анджелесе, отправляется на Рождество в Нью-Йорк, чтобы познакомиться с родителями своего богатого жениха Джека Коллинза. Во время перелета она заводит знакомство со своим попутчиком, дерзким барменом Диланом Маккензи, который больше не верит в любовь, после того как любимая девушка разбила ему сердце. Из-за снежной бури самолет совершает посадку в Буффало, в результате чего оба вынуждены преодолевать оставшийся маршрут собственными силами. В ходе этого путешествия главные герои сталкиваются с уймой непредсказуемых приключений и становятся участниками настоящего рождественского чуда.

После увольнения с работы горничной в шикарном отеле Нью-Йорка Элли с неохотой соглашается на временную работу гувернанткой для юной девушки, чья семья, одна из влиятельнейших в Европе, проживает в настоящем замке.